¡atrapa la liebre! Una historia de servicio

En este mundo totalmente intercomunicado, con miles de competidores y millones de ofertas y diversos estímulos, las empresas deben ser no solo innovadoras permanentes, sino ingeniosas para atrapar nuevos clientes, reconquistar y conservar los que ya posee. En ¡Atrapa La Liebre! una Historia de Servicio, el autor pretende que el lector comprenda las diferentes estrategias en el servicio al cliente, desde lo general hasta lo particular, orientadas no solo a mejorar la calidad del servicio, sino también al entendimiento real de los clientes como eje fundamental del futuro de las empresas.

Por ser una historia relatada de forma secuencial, no contiene tabla de contenido