Enseña a medir, gestionar y mejorar el marketing, mostrando un camino que aproxima a las áreas f inancieras y a la dirección general con las personas dedicadas a ejecutar y controlar el marketing; de este modo se puede saber, por ejemplo, cómo un incremento en la satisfacción del cliente del 3% se refleja en un incremento anual de márgenes y beneficios para la empresa. Métricas para la gestión del marketing; métricas de mercado y de cliente; métricas de valor de marca; métricas de distribución y ventas; métricas de producto y precio; métricas de publicidad y promoción; métricas del marketing digital; apéndice: modelo de cuadro de mando del marketing.